Política de Privacidad
Artes S.A. de C.V. — Artes Photo & Film Studio
Vigente desde el 2 de septiembre de 2026.
1. Introducción
Artes S.A. de C.V., operando comercialmente como Artes Photo & Film Studio (en adelante, “Artes”, “nosotros” o “nuestro”), respeta la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo puede ser procesada mediante nuestros sitios web, sistemas de reservaciones, plataformas de comercio electrónico, automatizaciones y servicios conectados, y las opciones disponibles para los usuarios respecto a su información.
2. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica al sitio web https://arteshn.com, a páginas y subdominios administrados por Artes, formularios de contacto, sistemas de reservación, comercio electrónico, aplicaciones internas, integraciones, automatizaciones y otros servicios digitales operados por Artes.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de contacto, datos de facturación, información relacionada con reservaciones, citas y pedidos, archivos o fotografías proporcionados por el usuario, comunicaciones enviadas a Artes, información técnica relacionada con el navegador o dispositivo, dirección IP, cookies y datos básicos de navegación. Para determinados servicios fotográficos también podemos recibir imágenes, fotografías de identificación u otros archivos enviados voluntariamente por el cliente para poder prestar el servicio solicitado.
4. Información relacionada con pagos
Cuando un usuario realiza un pago en línea, la transacción puede ser procesada por proveedores externos de servicios de pago. Artes no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por un proveedor de pagos externo. Los proveedores de pago pueden recopilar y procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
5. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información recopilada para procesar reservaciones, citas, pedidos y pagos; prestar servicios fotográficos, audiovisuales y relacionados; entregar fotografías, videos, documentos o productos solicitados; comunicarnos con clientes; enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones; responder consultas; preparar cotizaciones; administrar cuentas y registros de clientes; automatizar procesos administrativos y operativos; mejorar nuestros servicios y sitio web; prevenir fraude o uso indebido; cumplir obligaciones legales y contables; y operar herramientas internas necesarias para la prestación de nuestros servicios.
6. Automatizaciones e inteligencia artificial
Artes puede utilizar sistemas de automatización y herramientas de inteligencia artificial para asistir en tareas administrativas y operativas, como clasificación de información, preparación de respuestas, organización de archivos, generación de documentos, procesamiento de solicitudes, administración de reservaciones y comunicación con clientes. Cuando estas herramientas procesan información personal, procuramos limitar el acceso a la información necesaria para ejecutar la función correspondiente.
7. Integración con servicios de Google
Algunas herramientas y aplicaciones operadas por Artes pueden integrarse con servicios de Google mediante Google APIs y OAuth. Dependiendo de la función utilizada y de los permisos expresamente autorizados por el usuario, una aplicación de Artes podría solicitar acceso a determinados servicios de Google, como Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Gmail, Google Calendar u otros servicios de Google Workspace.
8. Uso de datos obtenidos mediante Google APIs
Artes utiliza la información obtenida mediante Google APIs únicamente para proporcionar o mejorar las funciones que el usuario ha solicitado o autorizado. El acceso puede utilizarse, por ejemplo, para leer, crear, organizar, almacenar, modificar o administrar archivos o documentos relacionados con procesos de Artes; generar documentos o presentaciones; administrar información operativa; gestionar calendarios y citas; o ejecutar automatizaciones autorizadas por el usuario. El acceso específico dependerá de los permisos mostrados en la pantalla de consentimiento de Google.
9. Política de Uso Limitado de Google
El uso y transferencia de información recibida de Google APIs por parte de Artes cumplirá con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. No utilizamos los datos obtenidos mediante Google APIs para publicidad personalizada, elaboración de perfiles publicitarios ni para vender información personal. Tampoco transferimos esta información a terceros excepto cuando sea necesario para proporcionar o mejorar una función solicitada por el usuario, cumplir con la ley, proteger la seguridad del servicio o cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.
10. Datos de Gmail
Si una función autorizada utiliza Gmail, el acceso se limitará a los permisos necesarios para ejecutar la función solicitada, como localizar mensajes específicos, procesar información relacionada con operaciones de Artes, preparar comunicaciones o ejecutar automatizaciones expresamente configuradas. Artes no utiliza contenido obtenido de Gmail para publicidad y no vende esta información.
11. Almacenamiento y seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. La información puede almacenarse en servidores propios o en proveedores tecnológicos utilizados por Artes para operar sus servicios.
12. Proveedores y servicios de terceros
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de alojamiento web, WordPress, comercio electrónico, sistemas de reservaciones, servicios de correo electrónico, Google Workspace y Google Cloud, Meta y WhatsApp, servicios de almacenamiento en la nube, plataformas de automatización, analítica, seguridad y procesadores de pago. Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.
13. WhatsApp y comunicaciones
Si un usuario se comunica con Artes mediante WhatsApp u otro servicio de mensajería, podemos almacenar información relacionada con dicha conversación con el propósito de responder solicitudes, administrar citas, confirmar pagos, proporcionar soporte y prestar los servicios solicitados. Las comunicaciones realizadas mediante plataformas de terceros también están sujetas a las políticas de privacidad de dichas plataformas.
14. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, administrar reservaciones y comercio electrónico, y proteger nuestros sistemas. El usuario puede limitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
15. Conservación de información
Conservamos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados, mantener registros comerciales y contables, atender garantías o solicitudes posteriores, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y servicio.
16. Fotografías y material audiovisual
Las fotografías, videos y archivos creados o procesados como parte de nuestros servicios pueden mantenerse durante un período razonable para permitir su edición, entrega, respaldo y recuperación. El uso público de fotografías o material audiovisual con fines promocionales estará sujeto a los acuerdos, autorizaciones o condiciones aplicables al servicio contratado.
17. Compartición de información
Artes no vende información personal. Podemos compartir información únicamente con proveedores que ayudan a operar nuestros servicios, con colaboradores que necesiten la información para ejecutar un servicio contratado, cuando el usuario lo autorice, cuando sea necesario para completar una transacción, o cuando sea requerido por una obligación legal válida.
18. Derechos y solicitudes de los usuarios
Los usuarios pueden contactarnos para solicitar información sobre los datos personales que mantenemos, solicitar correcciones, solicitar la eliminación de información cuando corresponda, retirar determinados consentimientos o solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos.
19. Revocación de acceso a Google
Los usuarios que hayan autorizado una aplicación de Artes mediante Google OAuth pueden revocar dicho acceso en cualquier momento desde la sección de seguridad y conexiones de su cuenta de Google. La revocación del acceso puede impedir el funcionamiento de determinadas características que dependan de dichos permisos.
20. Eliminación de datos
Un usuario puede solicitar la eliminación de información personal o de información obtenida mediante una integración autorizada escribiendo a e.sanchez@edwinsanchez.com. Evaluaremos la solicitud y eliminaremos la información cuando corresponda, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales, contractuales, contables, de seguridad o resolución de disputas.
21. Menores de edad
Nuestros servicios pueden incluir fotografía de menores cuando son contratados o autorizados por sus padres, tutores, instituciones educativas u otras personas legalmente responsables. No buscamos recopilar intencionalmente información de menores directamente sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
22. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, sistemas, proveedores, obligaciones legales o prácticas operativas. La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.
23. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el uso de información personal, integraciones de Google o solicitudes relacionadas con sus datos, puede comunicarse con Artes S.A. de C.V. al correo electrónico e.sanchez@edwinsanchez.com o mediante los canales de contacto publicados en https://arteshn.com.